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Prólogo
En la actualidad los temas de calidad ymejora de procesos de software son primordiales para impulsar la industria del software. Las empresas buscan asegurar la calidad de sus productos a través de la evaluación y mejora de sus procesos (Software Process Improvement: SPI), acreditándose en modelos reconocidos por la industria del software [1]. A nivel internacional existen modelos de calidad como los propuestos por la ISO (International Organization for Standardization) y el SEI (Software Engineering Institute), referentes muy consultados por las empresas para garantizar un nivel de calidad internacional. Sin embargo, la complejidad de estos modelos dificulta que las empresas pequeñas logren aplicar estos modelos debido a sus características específicas donde existen limitantes de recursos, personal entre otras cosas. Este hecho ha contribuido al surgimiento de iniciativas como COMPETISOFT, SIMEP_SW, TUTELKAN, entre otros, que se han preocupado por generar modelos de mejora de procesos acordes a la infraestructura limitada de las pequeñas organizaciones y que puedan llegar a ser la base sobre la cual se pueda establecer un mecanismo de evaluación y certificación de la industria del software.
Teniendo en cuenta que, para una pequeña organización, llevar a cabo proyectos de mejora de procesos es un esfuerzo muy grande que involucra tiempo y recursos, es coherente apoyarse en herramientas computacionales que soporten este proceso.De esta manera se contribuye a la disminución de la carga cognitiva de los involucrados y a gestionar todas la cargas derivadas de la designación de las tareas, roles y actividades requeridas durante la implantación de la mejora en la organización.
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CSCW aplicado a la mejora de procesos de software
de W. Libardo Pantoja Yépez
ediciones elaleph.com
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