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Tenga presente que la mayoría de los CLIENTES dejan de serlo
por mala atención y recuerde:
- Para la empresa es más costoso buscar clientes nuevos
que retenerlos.
- Se deben valorar los clientes que posee porque ellos
les formularán las críticas y Ud. podrá conocer que debe mejorar o no del
producto.
- El cliente que percibe su interés en satisfacerlo es
un cliente agradecido y le disculpa cualquier imprevisto.
Recuerde que el Servicio al Cliente es la atención de manera
permanente en satisfacerlo de acuerdo a las necesidades brindadas por la
empresa.
ESE ES EL SIGNIFICADO QUE TENDRÁ PARA USTED EL TELEFONO POR LO
TANTO RECUERDE QUE DETRÁS DEL TELEFONO SE ENCUENTRA UN CLIENTE O FUTURO CLIENTE
Y QUE LA IMAGEN DE LA EMPRESA LA BRINDA EL QUE SATISFACE AL
CLIENTE. |
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Manual Práctico de Telemarketing y E-mail
de Jorge Luis García
ediciones elaleph.com
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