que son las menos en comparación con las deficiencias que
presentan en materia económica, fiscal, presupuestal, tecnológica, comercial y
de capacitación, entre muchas más. Ante ello, el desafío no se vislumbra fácil;
los invstigadores apuestan por avanzar hacia la calidad con sustentabilidad
combinando diversos atributos técnicos con el capital humano.
En tal sentido, el capítulo 6 "Importancia de los recursos
humanos para la competitividad turística de México: el caso de los turistas
procedentes de la República Popular China (2004-2010)", de Fernando Alfonso
Rivas Mira, Marta Elena López Escobar, pone el acento en la importancia
estratégica de los recursos humanos, a partir del análisis del perfil de
turistas de ese país en México. De tal forma que al contrastar sus preferencias
y necesidades con la oferta turística mexicana y sus recursos humanos, el
resultado se resume en personal poco competitivo y capacitado, sin vocación de
servicio.
Lo anterior, ante un segmento con gran potencial, cuyo país ha
experimentado un importante avance gracias al impulso del turismo emisor, como
parte de sus políticas. Los autores puntualizan que en el nivel micro, aquél
donde se prestan los servicios que el visitante requiere, es prioritaria la
formación de ejecutivos, técnicos e incluso guías turísticos mediante programas
concertados entre el gobierno, las empresas y las instituciones de educación
superior.
Precisamente el papel de estas últimas es explorado por
Salvador García, del Consejo Sudcaliforniano de Ciencia y
Tecnología (COSCYT), Reyna Ibáñez, de la UABCS, y Asdrúbal Zamora, del
COSCYT, en el Capítulo 7 "Papel de la tecnología y la investigación científica
en el desarrollo del turismo en México: situación actual y perspectivas".
En él, establecen que entre los retos en materia de ciencia y tecnología
turística en México, figura desarrollar metodologías tanto cuantitativas como
cualitativas para implementar proyectos de investigación multi-disciplinarios en
los que la ciencia y la tecnología sean sus ejes fundamentales.
