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La satisfacción total del cliente I y II de  Jacques Horovitz - Michele Jurgens Panak  

La satisfacción total del cliente I y II
de Jacques Horovitz - Michele Jurgens Panak


ediciones 
Folio

Edición: 1994
Tomos: 2
ISBN: 8475837220
Medidas: 19 x 24 cm
Estado: Muy Bueno
Género: Economía
Peso: 1400 gramos

 
Comentario del libro Reseña del libro
 
Libro Usado Castellano
Formato libro
impreso
 
687 Pág.
U$S 83.94
C O M P R A R
* Los importes están expresados en dólares estadounidenses.
Política de Devoluciones.
 

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Descripción del libro usado "La satisfacción total del cliente I y II"


Volumen 21

Prólogo
Agradecimientos
Introducción
1.-La cultura corporativa o empresarial es esencial
2.-Líderes dinámicos
3.-Comunicarnos: Interna y externamente
4.-Estrategia de servicio: Crear diferencias ingeniosas
5.-Sacar partido a la tecnología
6.-Medir y supervisar
7.-Los mandos intermedios: Piedra angular en la estructura empresarial
8.-Reclutar y formar adecuadamente
Conclusión.

Volumen 22

ABB
American Express
Anacomp
Convent
Damart
Endress & Hauser
Europ Assistance
Galenica
Hilti
Hotel Vier Jahreszeiten
ISS
Kuoni Travel
Migros
Nestlé
OK Service
Superquinn
SVP
Tetra Pak
TNT
Índice.

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