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Benchmarking para competir con ventaja
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 Reseña del libro
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Política de Devoluciones. |
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Otros libros en la misma sección |
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Descripción del libro usado "Benchmarking para competir con ventaja" |
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| Benchmarking para competir con ventaja explica qué significa el término Benchmarking y cómo elaborar un plan de acción para aplicarlo Benchmarking es uno de los conceptos más candentes del mundo empresarial actual y se puede definir como el proceso identificar, analizar y adaptar de modo sistemático las prácticas más efectivas de los sectores industriales para mejorar los resultados de una empresa. Todo el mundo habla de él, pero pocas organizaciones realmente están haciéndolo correctamente. Esta guía, rebosante de ejemplos de la vida real, muestra cómo hacerlo. Contenido del índice: Prologo Agradecimientos 1 Breve historia de la planificación estratégica y de la evolución del benchmarking Introducción Breve (muy breve) historia de la planificación estratégica Aparece el benchmarking 2 ¿Qué es el benchmarking? Introducción Existe un enorme fondo común de conocimientos Tres tipos habituales de benchmarking Atención 3 ¡Fuego! 4 ¿Por qué hacer benchmarking? Introducción La historia de Xerox La historia de los Servicios de Tarjeta Universal AT&T Siga leyendo 5 Tres críticas habituales al benchmarking Introducción Espionaje Copia No inventado aquí 6 Planificación de su estudio de benchmarking Introducción Hágalo bien a la primera Planifique su estudio: Siete cosas «imprescindibles» Determine en qué actividades puede hacer benchmarking Establezca el equipo de benchmarking Programe el estudio Determine los factores clave a medir Seleccione las organizaciones objetivo Estructure su informe Identifique a sus prisioneros Una nota sobre planificación de un estudio de benchmarking de costes competitivo Una nota sobre la planificación de un estudio de benchmarking amplio 7 Lleve a cabo su estudio: Recogida y análisis de los datos Introducción Recogida de datos Análisis de datos 8 Aplique las mejoras Introducción Desarrolle suplan de mejoras: Determine qué cambiar Consideraciones realistas Obtener el compromiso de cambiar: Consideraciones políticas Consideraciones competitivas Aplique su plan y supervise los resultados Resumen del proceso de benchmarking Realice mejoras: Una palabra final 9 Evaluación de la estrategia al utilizar benchmarking Introducción Pasos típicos para evaluar estrategias utilizando el benchmarking Algunos breves ejemplos de la importancia de entender la estrategia 10 Benchmarking y el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige Introducción Identificar los procesos de la empresa adecuados para su mejora mediante el benchmarking Seleccionar las empresas objetivo para el estudio Estudiar las empresas objetivo Implantar lo que ha aprendido Prepararse para los evaluadores del Baldrige 11 Uso del benchmarking en su organización Introducción El planteamiento formativo/filosófico El planteamiento ad hoc básico El planteamiento global 12 El futuro del benchmarking Introducción Apéndice A Organizaciones «mejores en su clase» seleccionadas Apéndice B Asociaciones industriales Índice  Ir al inicio |
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