tendrá que evitar cualquier interrupción cuando está hablando por teléfono y no se debe distraer ya que el cliente puede pensar que Ud. no le presta atención. Siempre debe anotar el nombre de la persona que tiene en línea para no confundirlo con otro.

• BRINDAR SERVICIO AL CLIENTE. Brindar un servicio al cliente le significaría aplicar "valor agregado a su producto (llamaré producto también al servicio). Esto sería: responder inmediatamente a sus consultas, mejorar la atención, fidelizar a los clientes preguntándoles sobre el producto, si cumple sus necesidades, que se le debería agregar según sus necesidades, etc.