Tenga en cuenta también, de acuerdo al trabajo que realice, el
uso del "teléfono de cabezal" ya que éste le permitirá tener sus manos libres en
la comunicación pudiendo así tomar registro cómodamente en papel o en la PC.
Si quiere brindar un buen servicio cuando lo llaman no debe
dejar sonar el teléfono más de tres veces, ya que la persona que llama si no es
atendida rápidamente se impacienta y toma su propia imagen de la empresa como
poco eficiente.
En caso de trabajar con una central telefónica donde recibe
llamados de varias líneas nunca debe dejar en espera sin pedir permiso,
Por ejemplo:
¿ podría esperar en línea mientras recibo otra llamada por
favor?
O
¿podría esperar en línea mientras verifico la información?
